Regulamin sklepu

DLA KUPUJĄCYCH Z TERYTORIUM RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ ORAZ ZAGRANICY

Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 r., Nr 144, poz. 1204, ze zm.) z uwzględnieniem przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014 poz. 827).

Niniejszy Regulamin nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw osób będących Klientem sklepu, którym jako Konsumentom przysługują określone przepisy ustaw na mocy prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z podanymi przepisami, pierwszeństwo mają bezwzględnie wiążące przepisy prawa.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Zakątek Szczęścia dostępnego pod adresem www.zakatekszczescia.com oraz zawierania za jego pośrednictwem Umów Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, w tym w szczególności ogół praw i obowiązków Sprzedawcy i Klientów Sklepu Zakątek Szczęścia.

I Definicje

Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego. Użyte w niniejszym Regulaminie określenia mają następujące znaczenie:

Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego;
Administrator – administrator danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO;
Sklep – internetowy serwis sprzedażowy w domenie www.zakatekszczescia.com prowadzony przez Sprzedawcę;
Sprzedawca – Zakątek Szczęścia Joanna Kręgielska, ul. ul. Stanisława Przybyszewskiego 91/99/2, 93-126 Łódź, tel. 735 584 978, e-mail: biuro@zakatekszczescia.com; NIP: 7291173860; REGON: 100828368;
Klient/Zamawiający – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolności do czynności prawnych, która złożyła zamówienie na zakup Produktu w Sklepie;
czynności prawnych, dokonujący u Sprzedawcy zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Produkt/Towar – produkt, w postaci materialnej, dostępny do nabycia w Sklepie;
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów/Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego pomiędzy Zakątek Szczęścia Joanna Kręgielska – jako Sprzedającym a Klientem – jako kupującym, zawarta za pośrednictwem Sklepu;
Cena – określona w złotych polskich lub w innej walucie kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na klienta zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że warunki Promocji stosowanej przez Sklep Internetowy stanowią inaczej;
Karta Podarunkowa – dokument lub dokument elektroniczny na okaziciela, zawierający kombinacje znaków, o wskazanym nominale, który może zostać wykorzystany jako środek zapłaty w Sklepie;
Promocja – szczególne warunki sprzedaży lub świadczenia usług, uregulowane na zasadach wyrażonych w ramach niniejszego Sklepu, dotycząca specjalnej oferty produktowej obowiązującej w określonym czasie, z której Klient może skorzystać na zasadach tam określonych, takie jak obniżenie Ceny lub kosztów wysyłki bądź innych warunków określonych promocją;
Dni Robocze – wszystkie dni od poniedziałku do piątku włącznie, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce;
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych);
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art. 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi zmianami;
Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U. 2014 poz. 827.);
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.);
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta do celów realizacji zamówień określonych produktów widniejących na sklepie;
Formularz zamówień – Usługa Elektroniczna/Interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia, poprzez dodanie Produktów do elektronicznego Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i dalszej płatności;
Konto – usługa elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą jako „login” oraz „hasło”, która została stworzona przez Klienta w systemie teleinformatycznym Sklepu Zakątek Szczęścia, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach;
Koszyk – elektroniczna lista produktów występująca jak zbiór produktów na podstawie wyboru Kupującego;
Zamówienie – oświadczenie Klienta, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży jako określenie rodzaju towaru, liczby produktów, formy płatności oraz wysyłki;
Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu wymieniona w cenniku dostaw;
Usługa – usługa świadczona przez Firmę na rzecz Klienta na warunkach ustalonych wspólnie przez Klienta i firmę przed zawarciem umowy o jej świadczenie;
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez stronę www.zakatekszczescia.com na rzecz Usługobiorcy – klienta za pośrednictwem strony internetowej zgodnie z Regulaminem;
Płatność – metoda dokonania zapłaty za Przedmiot Umowy i Dostawę;
Dowód zakupu – faktura, rachunek, paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa, potwierdzenie płatności kartą, wyciąg z konta.

II POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży Produktów/Towarów przez Sprzedawcę w ramach serwisu internetowego znajdującego się pod adresem www.zakatekszczescia.com
W Sklepie obowiązują Ceny Produktów wskazane na stronach Sklepu z uwzględnieniem aktualnych promocji.
Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sklep przeznaczony jest dla Klientów detalicznych oraz firm współpracujących ze Sklepem.
Współpracę mogą podjąć jedynie podmioty gospodarcze będące zarejestrowane w głównej bazie CEIDG oraz podmioty z bazy KRS – spółki.

III ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

Ze Sklepu można korzystać 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem przerw technicznych.
Korzystanie ze Sklepu jest możliwe za pośrednictwem komputera, laptopa lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu wyposażonego w przeglądarkę internetową spełniającą minimalne wymogi techniczne, w tym w szczególności: przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 11.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 7.0 wyższej, Opera w wersji 7.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 12.0.0 i wyższej. Zalecana jest minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768. Sklep dostosowany do urządzeń mobilnych oraz włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript
W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego Koszyka w Sklepie. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta kilku czynności, w której wypełnia on Formularz Zamówienia produktami, a także danymi dla usługi wysyłkowej, po czym na stronie Sklepu zatwierdza na wskazanym polu potwierdzenie zakupu. Do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
Usługa Elektroniczna Formularza Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
Sprzedawca posiada wyłączne prawa autorskie względem Sklepu i wszystkich zamieszczonych w nim materiałów stanowiących przedmiot ochrony praw autorskich, w tym w szczególności zdjęć Produktów i ich opisów, których wykorzystywanie jest zabronione, za wyjątkiem przypadków, w których uzyskano wyraźną zgodę Sprzedawcy na ich wykorzystanie w konkretny sposób.
Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Klient obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Klient obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Zamówienia można składać tylko za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, wypełniając Formularz Zamówień, uprzednio się rejestrując lub bez rejestracji przez 24h – 7 dni w tygodniu.
Podczas składania Zamówienia należy podać prawidłowe dane dla realizacji Zamówienia:
1. imię i nazwisko lub nazwę firmy,
2. adres wysyłkowy,
3. numer telefonu,
4. adres e-mail
Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma potwierdzenie na wskazany wcześniej przez siebie adres e-mail.
W sytuacji braku otrzymania automatycznego maila o przyjęciu zamówienia prosimy o bezpośredni kontakt na adres: biuro@zakatekszczescia.com
Złożenie Zamówienia przez Klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Klient wypełniając Formularz i klikając na przycisk „Złóż zamówienie/zamów/Kupuję i płacę/Zamawiam” składa ofertę. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, dochodzi po wysłaniu do Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Klient może wprowadzić zmiany w złożonym Zamówieniu lub je wycofać w całości do momentu jego wysyłki. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z obsługą Sklepu bezpośrednio na adres: biuro@zakatekszczescia.com
Klient może złożone zamówienie samodzielnie wycofać, jeżeli nie dokonał jeszcze płatności.
Ze względu na fakt, iż Produkty widoczne w Sklepie to pojedyncze egzemplarze/projekty, Klient zobowiązany jest składać zamówienia w sposób przemyślany oraz opłacać złożone zamówienia w terminie.

IV DANE OSOBOWE (RODO)

Przetwarzanie Państwa danych w związku z RODO:

Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie do realizacji Zamówień zleconych przez Klientów Sklepu oraz pod warunkiem wyrażonej zgody Klienta – w celu informowania o nowych ofertach, promocjach, usługach czy też akcjach promocyjnych/marketingowych oferowanych przez Sklep. Dane będą przetwarzane przez okres świadczenia usług(i) przez Sklep. Przetwarzanie danych przez okres dłuższy następuje wyłącznie w celu realizacji przez Sklep obowiązków wynikających z powszechnie obowiązującego prawa, np. dla celów księgowych. Podanie przez Klientów danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług przez Sklep. Niepodanie danych osobowych skutkować może brakiem możliwości świadczenia usług czy też realizacji usługi w Sklepie.

Dane osobowe nie będą udostępniane innym podmiotom z wyjątkiem podmiotów uprawnionych do realizacji złożonych zamówień. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. Powierzone dane osobowe zawsze są przechowywane przy zachowaniu pełnej kontroli w ich zarządzaniu stosując określone zasady oraz zabezpieczeń zgodnych z wymaganiami, które określone są w obowiązujących w Rzeczpospolitej Polskiej przepisach prawa, takich jak:

Ustawie z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz.926, z późn. zm.)
Ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.)
Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29.04.2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024)

V INFORMACJE O PRODUKTACH

Wszelkie informacje o Produktach dostępnych w Sklepie, w tym w szczególności ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne treści o podobnym charakterze, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dni 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Ceny Produktów podane w Sklepie zawierają podatek VAT.
Ceny Produktów podane w Sklepie nie zawierają kosztów dostawy, które są uzależnione od charakterystyki indywidualnej Produktu oraz wybranej przez Klienta formy dostawy.
Sprzedawca zastrzega sobie uprawnienie do zmiany Cen Produktów dostępnych w Sklepie w dowolnym czasie, przy czym wprowadzenie zmian nie wywiera wpływu na warunki Umów sprzedaży zawartych przed ich wprowadzeniem.
Sprzedawca zastrzega sobie uprawnienie do prowadzenia w Sklepie wyprzedaży, promocji lub innych działań o zbliżonym charakterze, których zasady zostaną każdorazowo określone w stosownym regulaminie.

VI REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Jedyną formą płatności za zamówienia złożone jest przedpłata
Realizacja Zamówienia, w przypadku wyboru przez Klienta formy bezpośredniej płatności przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy – rozpoczyna się od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
Realizacja Zamówienia, w przypadku wyboru przez Klienta płatności realizowanych za pośrednictwem podmiotów realizujących płatności on-line – rozpoczyna się od dnia przekazania środków na konto rozliczeniowe Sprzedawcy.
Sklep może anulować Zamówienie, jeśli:
1. dane Kupującego są niepełne lub nieprawidłowe i uniemożliwiają wysyłkę Zamówienia;
2. nie można nawiązać kontaktu z Kupującym;
3. w przypadku braku wpływu należności na konto sklepu w ciągu 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, dla zamówień płatnych przelewem.
4. na życzenie Kupującego, pod warunkiem, że Zamówienie nie zostało już zrealizowane i wysłane.
Zamawiający otrzymuje informacje o zmianie statusu zamówienia na adres e-mail podany w formularzu rejestracji:
1. potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji,
2. potwierdzającą wykonanie wysyłki.

VII DOSTAWA

Sprzedawca zapewnia dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przy czym terminy dostaw mogą różnić się w zależności od miejsca dostawy, charakterystyki Produktu, dostępności usług transportowych oraz innych okoliczności pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.
Dostawy poza obszar wskazany w pkt 1 są możliwe wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ich warunków ze Sprzedawcą, przed zawarciem Umowy sprzedaży, przy czym warunki te – w tym w szczególności w zakresie kosztów i terminów – mogą się znacząco różnić względem dostaw realizowanych w granicach obszaru określonego w pkt 1.
Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, za wyjątkiem przypadków, w których strony Umowy sprzedaży wyraźnie ustalą odmienne warunki dostawy.
Informacje o kosztach oraz przewidywanych terminach dostaw Produktów są zamieszczane przez Sprzedawcę w opisach Produktów oraz w trakcie procesu składania przez Klienta oświadczenia woli w przedmiocie zawarcia Umowy sprzedaży.
Wysyłka Zamówień odbywa się dwa razy w tygodniu.
Maksymalny czas potrzebny na skompletowanie zamówienia i przygotowanie go do wysyłki to 5 dni roboczych.
Czas realizacji dostawy Zamówienia zależy od czasu potrzebnego na skompletowanie i spakowanie zamówionego Produktu.
W przypadku wydłużenia terminu dostawy Sprzedawca poinformuje o tym fakcie Klienta w opisie danego Produktu lub skontaktuje się bezpośrednio z Klientem.
Do czasu potrzebnego na skompletowanie i spakowanie Produktu należy doliczyć czas transportu, który zależy od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.
Koszty dostawy są zależne od wagi oraz gabarytu Produktu. Koszty dostawy są wyświetlane w momencie składania Zamówienia a także dostępne w zakładce koszt wysyłki. Koszty dostawy ponosi Klient.
Sprzedawca może sugerować poprzez zautomatyzowany system zakupowy w końcowym procesie adresowania Zamówienia do skorzystania z oferty przewoźników takich jak: Poczta Polska, Kurier48, Paczkomaty InPost, KioskRUCH, Kurier DPD, Kurier DHL czy też inne dodatkowe punkty nadawczo-odbiorcze oraz firmy przewoźnicze z możliwością odbioru osobistego zamówionej paczki.
Zamówione Produkty są dostarczane do Klienta za pośrednictwem dostawcy każdorazowo wybranego przez Klienta podczas procesu składania Zamówienia, na adres wskazany przez Klienta. W dniu nadania Produktu na adres poczty elektronicznej Klienta przesyłana jest informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedawcę.
Dostawa nie będzie obejmowała dodatkowych czynności w szczególności kosztów rozładunku w miejscu dostawy i wniesienia Produktu do budynków i pomieszczeń, a jedynie dostawę pod wskazany adres, gdzie Klient będzie zobowiązany do rozładunku i odebrania Produktu na swój koszt i ryzyko.
Przy odbiorze Produktu Klient jest zobowiązany sprawdzić dostarczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju, w obecności pracownika/reprezentanta kuriera i ma prawo domagać się od pracownika/reprezentanta kuriera spisania właściwego protokołu w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki.
Sprzedawca wraz z Produktem przesyła Klientowi dowód zakupu w postaci faktury VAT lub paragonu, w zależności od charakteru Zamówienia. Na prośbę Klienta Sprzedawca udostępni fakturę w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta.
Dostawy realizowane są każdorazowo na podstawie regulacji obowiązujących u dostawcy realizującego dostawę do Klienta.
Nieuzasadniona odmowa przyjęcia dostawy stanowi naruszenie Regulaminu i skutkuje powstaniem po stronie Sprzedawcy uprawnienia do obciążenia Klienta wszelkimi kosztami poniesionymi w następstwie odebrania Produktu, w tym w szczególności kosztami zwrotu Produktu na adres nadawcy oraz magazynowania Produktu.
Termin wysyłki może ulec wydłużeniu, jeśli Sprzedający ustalił urlop obejmujący ten okres czasu lub jeśli w opisie Produktu Sprzedający wyraźnie zaznaczył, że termin wysyłki będzie dłuższy. W takiej sytuacji termin ustala się indywidualnie z Kupującym. Nie wlicza się dni ustawowo wolnych, świąt itp.

VIII PŁATNOŚCI

Klient może dokonać płatności za zakupiony Produkt w jeden z następujących sposobów:
płatność przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę w potwierdzeniu Zamówienia;
płatność przelewem realizowanym przez podmiot zewnętrzny z którym współpracuje Sprzedawca (płatność internetowa PayU).
W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem na rachunek bankowy, Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
Termin płatności stanowi dzień, w którym wpłata powinna być zaksięgowana na rachunku bankowym Sprzedawcy. W związku z tym należy dokonać płatności z odpowiednim wyprzedzeniem w celu uniknięcia anulowania zamówienia.
Zamówienie, które nie zostanie opłacone w terminie będzie anulowane.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą Sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.

IX RĘKOJMIA I TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć́ Klientowi Produkt wolny od wad fizycznych i prawnych.
W przypadku Dostawy Produktu Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić́ Sprzedawcę̨ o wadzie lub niezgodności Produktu z Umową sprzedaży.
W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności Produktu z Umową sprzedaży Klient może odmówić́ przyjęcia Produktu, podpisując stosowne oświadczenie.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy, należy spisać protokół reklamacyjny od razu podczas doręczenia przesyłki przez kuriera.
Jeśli zakupiony Produkt posiada wadę̨, Klient ma prawo złożyć́ oświadczenie w przedmiocie żądania obniżenia Ceny lub w przedmiocie odstąpienia od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę̨ usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Produkt podlegał już̇ wymianie lub naprawie przez Sprzedawcę̨ albo Sprzedawca nie uczynił zadość́ obowiązkowi wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wad.
Towar wadliwy zostanie przez Sprzedającego naprawiony lub wymieniony na inny, jeśli wada powstała z winy Sprzedającego oraz o ile dany przedmiot z uwagi na swą oryginalność będzie możliwy do odwzorowania czy też naprawienia. Biorąc pod uwagę indywidualny proces tworzenia produktowego, twórca, czyli sprzedawca, nie bierze odpowiedzialności za stuprocentowe odwzorowanie/naprawę zamówionego produktu na drodze dalszej drogi zwrotnej czy też reklamacyjnej. W innym przypadku za sprawą konsultacji naprawa produktu jest możliwa za określoną i ustaloną opłatą wraz z pokryciem kosztu przesyłki przez Kupującego.
Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie Towaru zamówionego z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Kupującego, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach materiałów, z których został wykonany Towar, nie stanowią podstawy do reklamacji Towaru, ani nie są uważane za wadę.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń Towaru, które były znane Kupującemu w momencie zawarcia Umowy Sprzedaży nie stanowią podstawy do reklamacji Towaru, ani nie są uważane za wadę.
Wszelkie reklamacje należy składać na adres e-mail Sprzedawcy biuro@zakatekszczescia.com lub pisemne listem poleconym na adres: Zakątek Szczęścia, ul. Przybyszewskiego 91/99 lok. 5 i 7, 93-126 Łódź.
Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Klienta (w tym jego imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu) oraz opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację i powiadomi Klienta o rezultacie jej rozpatrzenia, w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
Kupujący ma szansę skorzystania z gotowego formularza reklamacyjnego zawartego w stopce strony w dziale „Reklamacje i zwroty”.
W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, sklep zwróci zapłaconą kwotę lub wymieni towar na inny o ile jego unikalność i powtarzalność na to pozwala zgodnie z oczekiwaniami klienta.

X PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku “O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” (Dz. U. 2000, Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) Klient będący Konsumentem ma prawo w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki, zrezygnować z Produktu bez podania przyczyny składając Sprzedawcy pisemne oświadczenie, czy też kontaktując się bezpośrednio ze Sprzedawcą wyjaśniając zaistniałą potrzebę.
Jeżeli umowa sprzedaży:
1. dotyczy wielu rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin na odstąpienie biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części;
2. polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
Klient odstępuje od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu, które może być złożone na formularzu stanowiącym załącznik do Regulaminu. Dla zachowania terminu należy wysłać stosowne oświadczenie przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klientowi otrzymanie formularza złożonego za pośrednictwem strony internetowej.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży może zostać złożone:
1. pisemnie na adres: Zakątek Szczęścia, ul. Przybyszewskiego 91/99 lok. 5 i 7, 93-126 Łódź
2. w formie elektronicznej – za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@zakatekszczescia.com
Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy:
1. odsyłany towar będzie w nieuszkodzonym opakowaniu,
2. jego zawartość będzie kompletna,
3. paczka zwrotna będzie zawierała potwierdzenie zamówienia (paragon/faktura/inny dokument zakupu/dowód przelewu zgodny z numerem zamówienia wskazującego na dane osobowe/wysyłkowe),
4. towar/produkt będzie nieuszkodzony,
5. towar/produkt nie będzie nosił dodatkowych śladów użytkowania.
Zwracany towar należy odesłać na adres Sprzedawcy: Zakątek Szczęścia, ul. Przybyszewskiego 91/99 lok. 5 i 7, 93-126 Łódź.
W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą, jeżeli natomiast Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, przestaje ona obowiązywać.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwraca Klientowi wszystkie dokonane prze niego płatności, w tym koszt Dostawy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W razie wybrania przez Klienta, korzystającego z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży, sposobu dostarczenia Produktu innego niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego kosztów w zakresie w jakim przekraczają one minimalny koszt dostawy.
Koszt wysyłki zwracanego w związku z odstąpieniem od Umowy sprzedaży Produktu do Sprzedawcy ponosi Klient.
Klient ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Dla zachowania terminu należy wysłać produkt na adres Sprzedawcy: Zakątek Szczęścia, ul. Przybyszewskiego 91/99 lok. 5 i 7, 93-126 Łódź.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposoby zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

XI ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy sprzedaży ograniczone jest do rzeczywiście poniesionych strat udokumentowanych przez Klienta z wyłączeniem utraconych korzyści.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim powstałe w wyniku korzystania przez Klienta ze Sklepu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa;
2. utratę przez Klienta danych spowodowaną działaniem czynników zewnętrznych (np. awarią sprzętu, oprogramowania) lub też innymi przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy;
3. szkody będące wynikiem podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych informacji służących do realizacji Umowy sprzedaży;
4. szkody powstałe wskutek korzystania ze Sklepu przez Klienta w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem, w szczególności za ujawnianie danych osobowych;
5. szkody spowodowane ujawnieniem danych osobowych zgodnie z Regulaminem lub powszechnie obowiązującym prawem;
6. treść danych wprowadzanych do Sklepu internetowego przez Klientów.

XII POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Zdjęcia Produktów mogą nieznacznie odbiegać od ich rzeczywistego wyglądu, w szczególności odzwierciedlenie kolorów może odmiennie prezentować się na różnych typach monitorów.
Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na Stronie Internetowej Sklepu i zastępuje poprzednio obowiązujące regulaminy.
Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej Sklepu.
Regulamin może ulec zmianie. O treści zmian Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę poprzez wyświetlenie komunikatu o dokonanych zmianach, widocznego po zalogowaniu się na Konto.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnej przyczyny, jaką w szczególności jest:
1. konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa mających wpływ na niniejszy Regulamin i skutkujących koniecznością zmodyfikowania Regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem;
2. konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;
3. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w Regulaminie;
4. zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów, identyfikacyjnych, adresów elektronicznych
Poinformowanie o zmianie Regulaminu, w sposób określony powyżej, nastąpi nie później niż na 7 (siedem) Dni roboczych przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu. W razie, gdy Klient posiadający Konto a nie akceptuje nowej treści Regulaminu, obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 7 (siedem) dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Niezgłoszenie zastrzeżeń w powyższym terminie skutkuje akceptacją przez Klienta wprowadzonych zmian do Regulaminu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania i wycofywania ze swej oferty Produktów, zmian w ich Cenach, wprowadzania i wycofywania akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian, wprowadzania do oferty nowych produktów oraz dokonywania zmian w cenach przesyłek bez uprzedniego uprzedzania o tym fakcie Klientów. Wszystkie opisywane zastrzeżenia nie będą dotyczyć Klientów, którzy już złożyli Zamówienia, a ich realizacja jest w trakcie trwania. Tych wszystkich Klientów, jak również Klientów, którzy zawarli umowy przed wejściem zmian, zmiany te nie dotyczą.
Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem
Korzystanie ze Sklepu jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
Zdjęcia publikowane na stronach Sklepu są własnością Sprzedawcy lub innych stron i zostały użyte za ich przyzwoleniem. Zabronione jest kopiowanie i bezprawne powielanie grafik/zdjęć produktów bez zgody Sprzedawcy narażając się na zagrożenia prawne oraz finansowe.
Nazwy firm, producentów i znaki towarowe, zostały wykorzystane na stronach Sklepu w celach informacyjnych i stanowią własność ich prawnych właścicieli.
Regulamin podlega przepisom prawa powszechnie obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem będą miały zastosowanie przepisy ogólnie obowiązujące, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i innych. Umowy zawierane przez Sklep oraz świadczone usługi wykonywane są w języku polskim w oparciu o prawo polskie.
Jeżeli jakakolwiek część Regulaminu okaże się nieważna lub nieskuteczna w świetle przepisów obowiązującego prawa należy tę część interpretować w taki sposób by była ona zgodna z prawem właściwym i odzwierciedlała najbliżej jak to możliwe intencje danego zapisu. Pozostałe części Regulaminu pozostają w pełnej mocy i są w pełni skuteczne.
W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy Sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, zostanie on poddany pod rozstrzygnięcie właściwemu sądowi powszechnemu.
Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Sprzedawcę z Klientami Umów sprzedaży.
Integralną część Regulaminu stanowią wskazane poniżej załączniki:
Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.02.2025r.